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zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

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zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par jimdok49 le Lun 14 Mar - 20:17

bonjour, sur mon site a partir d'un mobile, il n'est pas possible de zoomer. y aurait-il une possibilité. merci d'avance

jimdok49

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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par Solie le Lun 14 Mar - 22:05

J'ai remarqué cette anomalie ce week-end avec le design MIAMI. Il ne répond pas aux commandes "glissé deux doigts" et "double-tape" des appareils tactiles (smartphones, tablettes). Je ne sais pas s'il s'agit d'un bug temporaire ou si Jimdo rencontre de réelles difficultés avec Miami.

Quel est votre design ?
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Solie

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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par FredVig le Mar 15 Mar - 0:52

dans ce cas, Il faut demander au SAV. Cela peut aussi être un "vrai" bugg

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Si vous avez apprécié mon aide, aidez en retour.
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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par jimdok49 le Mar 15 Mar - 18:20

excusez moi pour le retard. mon design est miami

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Miami design: zoom mobile indisponible

Message par Solie le Mar 15 Mar - 19:09

Contactez le support de Jimdo http://aide.jimdo.com/contact/ et n'hésitez pas à communiquer sa réponse ci-après.

Ce sera peut-être utile aux utilisateurs de ce design Wink
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Solie

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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par jimdok49 le Mar 22 Mar - 8:17

J'ais fait comme on m'a conseillé, c'est à dire contacter le support de jimdo, à ce jours je n'es aucune nouvelle.

jimdok49

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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par Solie le Mar 22 Mar - 14:12

Pas même l'e-mail de bonne réception ?

Vous pouvez écrire directement à l'adresse billing@jimdo.fr
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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par jimdok49 le Mer 23 Mar - 12:07

j'ai envoyer deux messages à jimdo/contact, les deux reponses sont que le zoom fonctionne. peut etre me suis je mal exprimé. En voyant que le zoom avec design miami ne fonctionnait pas, j'ai changer mon design. Donc, maintenant le zoom fonctionne normal vu que le design de mon site n'est plus miami.

jimdok49

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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par Solie le Mer 23 Mar - 12:55

Ne vous inquiétez pas. J'ai contacté le support en le dirigeant sur ce topic. Il pourra comprendre Wink

-----

Parmi les 13 (21) designs disponibles en responsive actuellement, seuls, Miami et Chicago sont touchés pas ce bug.

Check réalisé avec un iPad Air :

Amsterdam : Ok
Barcelona : Ok
Berlin : Ok
Cairo : Ok
Cape Town : Ok
Copenhagen : Ok
Dubai : Ok
Havana : Ok
Madrid : Ok
Malaga : Ok
Milano : Ok
Prague : Ok
Riga : Ok
Rio de Janeiro : Ok
Rome : Ok
Shanghai : Ok
Singapore : Ok
Vienna : Ok
Zurich : Ok

Miami : Bug corrigé le 13 avril 2016
Chicago : Bug corrigé le 15 avril 2016

Ces deux designs ne répondent pas aux commandes du zoom tactile ; "glissé deux doigts" et "double-tape" de la zone à agrandir.

La lecture d'un tableau depuis un téléphone portable par exemple, s'avérera impossible avec ces deux designs.


Edit 1 : Ajout du design Milano
Edit 2 : Ajout des designs Rome et Vienna
Edit 3 : Ajout des designs Cairo, Havana, Prague, Singapore
Edit 4 : Ajout du design Amsterdam


Dernière édition par Solie le Ven 15 Avr - 15:50, édité 4 fois (Raison : ajouts de designs responsive)
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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par Solie le Mer 23 Mar - 19:40

Le support Jimdo a écrit:Effectivement, nous pouvons observer cela également ; sur certains appareils (Sony en l'occurence) cela semble fonctionner, mais pas sur d'autres (...)
Je viens de le soumettre aux designers en charge du responsive, qui jetteront un oeil sur les récentes dev-updates Google pour contrôler cela Wink

Bien-sûr jimdok49, je vous tiendrai au courant si j'ai d'autres News...
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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par Solie le Ven 15 Avr - 16:15

NEWS :

"Un bug était présent dans le code source de ces deux designs. Les développeurs ont pu le localiser et procéder à sa correction".

Merci au support, notamment Sylvain et Matthieu, pour le suivi du dossier.
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Solie

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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

Message par patrice_b le Sam 16 Avr - 23:47

Bonne nouvelle, bravo au support et merci à vous.

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Re: zoom mobile indisponible (zoom tactile indisponible Miami Chicago)[resolu]

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