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Non réception du mail de validation après la commande

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Non réception du mail de validation après la commande

Message par caluma18 le Lun 27 Avr 2015 - 18:36

Bonjour,
je suis en pleine construction de mon site de vente en ligne.
J'ai essayé de faire une commande test sur mon ligne. La procédure s'est déroulée sans soucis.
Mais problème : à la fin de ma commande je n'ai pas reçu le mail de validation de la commande (ni après celui d'envoi de la commande). Il n'est pas dans les spams.
J'avais déjà essayé cette commande test et j'avais bien reçu le mail, immédiatement après ma commande.
J'ai dû coché ou décocher une action qu'il ne fallait pas, mais je ne vois pas laquelle.
Est-ce déjà arrivé à des membres ? Que dois-je faire ? Quelqu'un peut-il m'aiguiller ?
Merci d'avance.

caluma18

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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par ZeTuto le Lun 27 Avr 2015 - 20:25

Bonsoir,

Je viens de faire une commande test et j'ai bien reçu le mail de confirmation de commande. Quel est votre service de messagerie (d'email) ?
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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par caluma18 le Mar 28 Avr 2015 - 11:18

Bonjour,
J'ai vu que des commandes tests avaient été passées.
J'ai réessayé après votre message de faire des commandes sur 2 adresses différentes : aol et gmail.
Et bizarrement je n'ai reçu de message de validation sur aucune des 2.
C'est étrange.
Mais si vous dites que vous, vous l'avez reçu, c'est sans doute que ça vient de mon ordinateur (pourquoi ? comment ? je n'ai pas la réponse). Je réessaierai à partir d'un autre ordinateur.
Pour votre commande test je vous ai marqué comme "envoyé". Avez-vous reçu le mail d'envoi de la commande ?
Merci pour votre aide.

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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par caluma18 le Mar 28 Avr 2015 - 11:54

Pour information, finalement, j'ai reçu le mail de validation de commande et d'envoi sur ma messagerie gmail.
Mais rien sur la messagerie aol. Alors que la 1ère fois ça avait marché.
Alors, est-ce le fait d'avoir supprimer dans mon gestionnaire e-boutique les précédentes commandes correspondant à l'adresse aol qui bloque l'envoi ? Mystère

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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par ZeTuto le Mar 28 Avr 2015 - 11:58

Bonjour,

J'ai bien reçu le mail d'envoi de la commande "Votre commande a été envoyée.".

C'est bizarre que même en essayant avec deux adresses mails de services différents vous ne receviez toujours pas de mail. Dans le doute, je vous conseillerais d'essayer avec une adresse Hotmail (live ou Outlook), juste pour être sûr que ce n'est pas vous ou votre ordinateur (ce qui m'étonnerai d'ailleurs), vu que j'ai bien reçu le mail avec une adresse Hotmail de mon côté.

Avez-vous déjà contacté Jimdo ? http://aide.jimdo.com/contact/
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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par ZeTuto le Mar 28 Avr 2015 - 12:00

caluma18 a écrit:Pour information, finalement, j'ai reçu le mail de validation de commande et d'envoi sur ma messagerie gmail.
Mais rien sur la messagerie aol. Alors que la 1ère fois ça avait marché.
Alors, est-ce le fait d'avoir supprimer dans mon gestionnaire e-boutique les précédentes commandes correspondant à l'adresse aol qui bloque l'envoi ? Mystère
C'est effectivement assez étrange et je pense que seul Jimdo pourra vous répondre.
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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par caluma18 le Mar 28 Avr 2015 - 14:38

Merci ZeTuto pour votre aide.
C'est effectivement étrange.
Jimdo a essayé de son côté en faisant également une commande test et a reçu le mail.
Il n'y a que mon adresse qui ne reçoit pas. Pourquoi ? Aucune idée.
Bonne journée à vous

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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par armescollection le Mer 29 Avr 2015 - 10:06

bonjour
meme problème le site ne me préviens pas lorqu'un article est vendu....
je suis obligé de me connecter tous les jours pour verifier....
la messagerie est outlook/hotmail
étonnant que personne n'ai trouvé la solution....

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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par FilmsdeLover le Mer 29 Avr 2015 - 11:43

Cherchez dans vos spams, ajoutez les adresses en jimdo.com à votre whitelist sur Hotmail et vérifiez bien que c'est la bonne adresse qui est indiquée dans vos préférences. Aucune façon de savoir si le problème vient de Jimdo en lui-même, d'Hotmail, d'un truc que vous avez mis etc.

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A consulter : Tutoriels et guides pour Jimdo.
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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par armescollection le Mer 29 Avr 2015 - 12:23

je recois tous les autres mails de jimdo sauf la notification de vente.
le problème a l'air d'etre recent (hier) il est possible qu'il sagisse d'un bugg jimdo peut etre passagé??!!

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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par ZeTuto le Mer 29 Avr 2015 - 12:46

armescollection a écrit:je recois tous les autres mails de jimdo sauf la notification de vente.
le problème a l'air d'etre recent (hier) il est possible qu'il sagisse d'un bugg  jimdo peut etre passagé??!!
Aucune hypothèse n'est exclu, mais si le problème persiste même en suivant les conseils de @Filmsdelover, je pense que seul Jimdo pourra vous en dire plus.
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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par armescollection le Mer 29 Avr 2015 - 21:08

zetuto quelle messagerie utiliste tu il semble que jimdo ai un problème avec Hotmail.com j'ai essayé avec gmail.com et ca fonctionne
aucun de mes deux sites free et pro ne fonctionne avec Hotmail pourtant le free fonctionnait depuis des années et d'un coups plus rien....le problème je pense viens de Hotmail.com

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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par ZeTuto le Mer 29 Avr 2015 - 21:12

Moi personnellement, je n'ai jamais eu de problème avec les adresses Hotmail, par contre avec une adresse Yahoo j'ai eu le même problème (du jour au lendemain je n'ai plus reçu aucun mail venant de Jimdo). Très étrange...
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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par armescollection le Ven 1 Mai 2015 - 6:25

peut etre doit on eviter les adresses se terminant par .com et preferer les .fr ????a voir

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Re: Non réception du mail de validation après la commande

Message par ZeTuto le Ven 1 Mai 2015 - 10:19

armescollection a écrit:peut etre doit on eviter les adresses se terminant par .com et preferer les .fr ????a voir
Je ne sais pas si cela a un rapport avec ça, mais en tout cas, la seule adresse qui m'a posée problème était bien en .com (alors que les autres sont en .fr).
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Re: Non réception du mail de validation après la commande

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